Najlepiej jest, jeśli znajduje się on na wysokości pomiędzy 72 a 80 cm nad powierzchnią podłogi, co zapewni łatwość kontaktu z gościem i nie zakłóci pracy osoby pracującej w recepcji. Równie ważny jest pulpit przy którym będzie gość, a tutaj sprawa wygląda nieco inaczej ponieważ zazwyczaj przy ladzie goście stoją i czekają na załatwienie wszystkich formalności. Najbardziej optymalną wysokością pulpitu jest taka pomiędzy 110 a 120 cm nad powierzchnią podłogi.

Należy także uwzględnić wymogi związane z obsługą gości niepełnosprawnych ruchowo. W hotelach obowiązują normy, które mówią o obowiązku dostosowania warunków hotelowych do osób poruszających się na wózku inwalidzkim, o czym także powinniśmy pamiętać wybierając ladę recepcyjną i wybrać pulpit wysoki maksymalnie na 90 cm. Także podjazd do lady recepcyjnej powinien być przewidziany dla osób niepełnosprawnych, wyraźnie oznaczony i wyposażony zgodnie z normami. Szerokość lady recepcyjnej nie powinna przekraczać 90 cm, ale także nie może być węższa niż 60 cm, bo nie będzie miała odpowiedniej przestrzeni do pracy. Natomiast część dla gości powinna oscylować w szerokości pomiędzy 20 do 40 cm.